Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Hebat Garden – Mitra Tepat Ide Hebat. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini atau melakukan transaksi dengan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

1. Definisi

• Kami: Merujuk pada Hebat Garden sebagai pemilik dan pengelola situs serta layanan.

• Anda: Pengguna, pelanggan, atau pengunjung yang mengakses situs dan/atau melakukan transaksi.

• Layanan: Segala bentuk produk dan jasa yang disediakan oleh Hebat Garden, baik online maupun offline.

2. Layanan dan Produk

Hebat Garden menyediakan:

• Penjualan tanaman hias, pohon buah, bunga potong, pohon pelindung

• Jasa dekorasi acara, pelaminan, dan rental tanaman

• Jasa desain taman dan lanskap

• Layanan konsultasi dan perawatan taman berkala

Kami berhak memperbarui, mengubah, atau menghentikan layanan kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan dapat dilakukan melalui situs resmi, marketplace, atau kontak resmi kami.

• Pembayaran dilakukan sesuai dengan metode yang tersedia dan harus diselesaikan sebelum pengiriman.

• Jika terjadi kegagalan pembayaran atau data tidak valid, pesanan dapat dibatalkan.

4. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan ke alamat yang telah dikonfirmasi oleh pelanggan.

• Estimasi waktu pengiriman disesuaikan dengan lokasi dan jenis produk.

• Risiko kerusakan setelah pengiriman menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali kesalahan terjadi di pihak kami.

5. Kebijakan Pengembalian

Kami menerima pengembalian produk hanya jika:

• Produk yang diterima dalam kondisi rusak parah saat diterima

• Salah kirim produk tidak sesuai pesanan

Permintaan pengembalian maksimal 2×24 jam setelah barang diterima, dengan melampirkan foto/video bukti kondisi.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten dalam situs ini termasuk teks, gambar, logo, desain, dan data lainnya adalah milik Hebat Garden dan dilindungi oleh hukum. Dilarang menggunakan tanpa izin tertulis dari kami.

7. Privasi Pengguna

Penggunaan layanan kami tunduk pada Kebijakan Privasi, yang menjelaskan cara kami mengelola data pribadi Anda. Silakan baca halaman [Kebijakan Privasi] untuk informasi lebih lanjut.

8. Batasan Tanggung Jawab

Hebat Garden tidak bertanggung jawab atas:

• Kerusakan akibat penggunaan tanaman yang tidak sesuai anjuran

• Keterlambatan akibat faktor di luar kendali kami (cuaca, bencana, force majeure)

• Informasi yang salah diberikan oleh pengguna saat pemesanan

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku segera setelah ditampilkan di situs ini.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

📧 Email: hebatgardencare@gmail.com
📞 Telepon/WhatsApp: +62 812-9858-0175
🏢 Alamat:
Hebat Garden
Jl. Manoko No. 4, Cikahuripan – Lembang
Bandung Barat, Jawa Barat 40793, Indonesia